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En la tarjeta de la orden de trabajo, la línea del proveedor dice Abrió el enlace (Opened the link) cuando lo abrió en un navegador, o Aún no lo abre (Not opened yet) un día después de que le llegó. El panel del trabajo muestra cuándo lo abrió por primera vez y cuándo lo miró por última vez. No se cuentan los escáneres de correo ni sus propias vistas previas.
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Si un trabajo le llegó al proveedor hace un día y nadie lo abrió, quien creó el trabajo recibe un correo (y un push, si está activado) en horario laboral, una vez por trabajo y proveedor. Llámelo, envíe el enlace de nuevo o reasígnelo.
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Cuando el proveedor acepta, da una fecha o escribe una nota, quien creó el trabajo recibe un correo (como mucho uno por trabajo cada 15 minutos) y un push si El proveedor respondió (Vendor replied) está activado en Configuración → Notificaciones (Settings → Notifications).
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Una nota que pregunta algo pone el trabajo en Esperan su respuesta (Waiting on you): la tarjeta lo dice, y el filtro Esperan su respuesta (Waiting on you) arriba en Órdenes de trabajo (Work orders) los lista todos. Responda en el cuadro de respuesta del trabajo y se quita; si lo resolvió por teléfono, toque Respondida (Answered).
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Cada proveedor tiene además una página con todos los trabajos que tiene abiertos con usted, enlazada desde la página de cada trabajo y desde el correo de envío cuando tiene más de uno.
Si el correo de un proveedor es del dominio de su propia empresa, el panel del trabajo sugiere invitarlo como compañero de equipo, para que sus trabajos le lleguen en su propia app en lugar de un enlace por trabajo.
¿No lo resolvió? Escriba a una persona — le responde una persona, y la respuesta se vuelve un artículo.
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