Pinpoint — reportes de residentes
Reportes de mantenimiento de residentes con código QR
Deje que los residentes reporten lo que ven. Pinpoint es la puerta que usan residentes y propietarios entre inspecciones: una página con su marca desde un enlace o un adhesivo QR, una foto, dónde está y qué tan urgente es, y llega a su bandeja a un toque de una orden de trabajo.
Cómo funciona
Un enlace, un cartel o adhesivos por área
Su página de reportes con su marca, sin app y sin inicio de sesión. Comparta el enlace, imprima el cartel del vestíbulo — o imprima adhesivos QR por área: el de la puerta del cuarto de calderas rellena la ubicación, y el residente solo agrega una foto y toca enviar.
Ubicación, fotos y urgencia
Cada reporte dice dónde está, qué pasa y qué tan urgente es (baja / normal / urgente), y puede incluir hasta 5 fotos — más un punto GPS opcional, para que “edificio B” se vuelva un enlace de mapa.
Una bandeja, ordenada
Vistas de abiertos y resueltos, urgencia de un vistazo, el contacto de quien reporta si lo dejó — y una foto sobre la que se puede actuar. Los residentes reciben una referencia, una página de estado y un correo “estamos en ello” en cuanto empieza el trabajo: menos llamadas de “¿lo recibieron?”.
A la misma cola
Un toque y un reporte se convierte en orden de trabajo — la misma ruta que el hallazgo de un inspector, vinculada en ambos sentidos.
Quién lo usa
Lo que no hace hoy
- Es para problemas de la propiedad, no para emergencias: el formulario indica llamar a emergencias por fuego, gas o peligro.
- Los reportes que mencionan gas, humo, agua o cables expuestos se marcan como riesgo de seguridad y suben al principio; cuando hay IA disponible también sugiere el oficio y la urgencia para que una persona los confirme. Cualquiera de las dos puede equivocarse, y ninguna actúa por sí sola.
- Los residentes no son usuarios de la app: reciben una referencia y una página de estado, no una cuenta.
Los límites se dicen para que se pueda creer el resto. Cuando uno cambia, las novedades lo dicen.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo pueden reportar un problema los residentes o inquilinos?
Pinpoint: un enlace o un código QR (cartel del vestíbulo, adhesivos por área, un paquete de bienvenida) abre un formulario corto — dónde, qué, una foto — sin app y sin inicio de sesión, y el reporte llega a su bandeja a un toque de una orden de trabajo. Los residentes pueden reportar de forma anónima.
- ¿Cómo se manejan los reportes de emergencia de los residentes?
El formulario indica a los residentes que llamen por cualquier cosa peligrosa y muestra su número; lo que sí llega y menciona gas, humo, agua o cables expuestos se marca como riesgo de seguridad y sube al principio, de modo que un olor a gas aparece por encima de una llave que gotea (cuando hay IA disponible también sugiere el oficio y la urgencia), y la alerta llega a su equipo por correo y notificación al instante. Sitesui no es una línea de emergencias y lo dice.
- ¿Un residente puede ver qué pasó con su reporte?
Sí, si dejó un correo: un comprobante cuando llega, una nota cuando está en curso y otra cuando se resuelve — cada una a nombre de su espacio de trabajo, con una página de estado que pueden abrir. Los reportes anónimos no tienen forma de volver a quien los envió.
- ¿Los propietarios pueden reportar problemas de áreas comunes con un código QR?
Sí: un cartel en la casa club, adhesivos en la piscina, el cuarto de correo y la puerta, o un enlace en el sitio de la comunidad abren un formulario corto (dónde, qué, una foto), sin app, sin inicio de sesión, con nombre opcional; llega a su cola a un toque de una orden de trabajo. El propietario recibe un comprobante y el resultado si dejó un correo.
Obtenga su enlace y su cartel QR
Sitesui es gratis para empezar; cada plan tiene su precio en la página de precios.
Gratis: 3 inspecciones al mes en hasta 3 propiedades, sin tarjeta. Planes de pago desde $29/mes, un precio fijo para todo el espacio de trabajo. Precios