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Respuestas

Residentes y clientes

¿Cómo pueden reportar un problema los residentes o inquilinos?

Pinpoint: un enlace o un código QR (cartel del vestíbulo, adhesivos por área, un paquete de bienvenida) abre un formulario corto — dónde, qué, una foto — sin app y sin inicio de sesión, y el reporte llega a su bandeja a un toque de una orden de trabajo. Los residentes pueden reportar de forma anónima.

Revisado frente al producto el 2026-10-04. Si el producto cambia, esta página cambia con él.

Cómo funciona

  • Settings → Resident reports: actívelo, imprima el cartel y los adhesivos; cada adhesivo codifica su área, así que el “dónde” ya está respondido.
  • Los reportes que mencionan gas, humo, agua o cables expuestos se marcan como riesgo de seguridad y suben al principio; cuando hay IA disponible también sugiere el oficio y la urgencia. El residente recibe un comprobante si dejó un correo, y actualizaciones a medida que avanza.
  • Un reporte de residente que coincide con una propiedad se adjunta a ella.

Lo que no hace

  • Pinpoint es Pro; en Gratis el formulario dice que el espacio de trabajo no está recibiendo reportes y muestra su número de teléfono.

Qué plan

Pro

Los reportes de residentes son una función de Pro.