Equipo, seguridad y datos

¿Qué funciones de equipo hay y quién puede ver qué?

Cinco funciones — propietario, administrador, miembro, visor y facturación: propietarios y administradores dirigen el espacio de trabajo y aprueban informes, los miembros recorren y escriben, los visores leen, y facturación ve solo el plan y las facturas. En Multi-site un miembro o administrador también puede limitarse a sus regiones.

¿Un gerente de distrito puede ver solo sus propias sedes?

Sí: en Multi-site, dé a la persona una o más regiones y verá solo las propiedades, recorridos y órdenes de trabajo que hay en ellas; la página de cobertura y su resumen de los lunes se limitan igual. Todos los demás ven todo el espacio de trabajo.

¿Mis datos están seguros y quién puede verlos?

Las filas de cada espacio de trabajo están aisladas por políticas a nivel de base de datos por las que pasa cada consulta, las fotos están en almacenamiento privado servido solo mediante enlaces firmados de corta vida, una copia de seguridad en un segundo proveedor está programada cada noche (la fecha de la última copia completa está en la página de estado), y las contraseñas se comparan con filtraciones conocidas cada vez que se elige una. Solo sus miembros ven sus datos; nosotros miramos solo cuando usted nos lo pide, y queda registrado.

¿Puedo exportar todos mis datos si me voy?

Sí, en cualquier momento y en cualquier plan: propiedades e inspecciones como CSV, cada informe como PDF, cada foto en un ZIP con sus sellos, y una exportación de todo el espacio de trabajo cuyo enlace le llega por correo. No se retiene nada para que se quede.

¿Cómo borro mi cuenta y todo lo que tiene?

Settings → Danger zone → Delete workspace: el acceso termina de inmediato para todos, el propietario tiene siete días para restaurarlo, y al octavo día se borran todos los registros activos — las copias de seguridad caducan en su calendario rodante de 35 días, así que desaparece de toda copia en menos de seis semanas. Borrar su propio inicio de sesión lo elimina el mismo día; los registros que hizo se quedan con el espacio de trabajo.

¿Cuánto almacenamiento de fotos y video me corresponde?

1 GB en Gratis, 50 GB en Pro, 200 GB en Business, 500 GB en Multi-site — y es de uso razonable, no un medidor: nada rechaza una subida en el límite y la evidencia nunca se borra. Las fotos se reducen en el teléfono, así que una inspección típica son unos pocos megabytes.

¿Dónde se guardan mis datos y hay copias de seguridad?

En Estados Unidos, en Postgres administrado y almacenamiento de objetos, con copias de seguridad diarias automáticas del proveedor y nuestra propia copia a un segundo proveedor, programada cada noche; la fecha de la última copia completa está en la página de estado. Se publica un acuerdo de procesamiento de datos si sus clientes lo necesitan.

¿Puedo ver quién cambió qué y cuándo?

Sí: cada inspección, propiedad y orden de trabajo tiene un historial de actividad con la persona, la acción y la hora; las fotos llevan quién las tomó; las revisiones de informes están numeradas con sus notas de enmienda. El registro de auditoría de todo el espacio de trabajo está en el lado del administrador en Settings (Configuración).

¿Cómo invito a mi equipo, y tienen que pagar?

Settings → Team → invite por correo o cree un enlace; cada persona fija su propia contraseña y recibe una bienvenida con las palabras de su espacio de trabajo. Nadie paga por puesto: Pro, Business y Multi-site cubren personas ilimitadas.

¿Puedo dar a alguien acceso de solo lectura?

Sí: la función de visor lee todo y no escribe nada (sin calificaciones, sin órdenes de trabajo, sin configuración), y facturación es aún más estrecha: solo el plan y las facturas. Los propietarios y clientes fuera del equipo reciben enlaces en lugar de puestos.

¿Y si olvido mi contraseña o pierdo mi teléfono?

Restablezca desde la página de inicio de sesión: un enlace llega a su correo y vence pronto; un administrador también puede emitir una contraseña temporal a un compañero. Iniciar sesión en un teléfono nuevo no cierra su sesión en ningún otro lado — cierre sesión en todos desde Settings → Security si el teléfono anterior ya no está.

¿Puedo transferir la propiedad del espacio de trabajo a otra persona?

Sí: el propietario nombra a otro administrador como propietario desde Settings → Team; la facturación, las invitaciones y el borrado pasan con la función. Si el único propietario lleva tres semanas ausente mientras el equipo trabaja, Sitesui le pide que nombre a un segundo administrador para que nada dependa de una sola persona.